电商客服
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【本岗位是长沙电商头部企业内推,欢迎应聘】 1、统招大专以上学历; 2、3年以上管理经验,团队规模在5人以上,健康类目+线上经验优先; 3、有责任心,有目标,能对结果负责; 4、诚实,有原则,可沟通,能够就事论事,工作积极主动并及时反馈。 岗位职责: 1、负责组内目标达成,分析整理业务数据; 2、及时优化客服接待流程,针对业务问题给出解决方案; 3、承接疑难店铺的转化提升,针对异常问题反馈运营及主管并尝试解决; 4、针对数据差的员工,分析原因并给与解决方案; 5、定期参与运营中心爆款会议,并针对爆款链接卖点进行卖点商讨及话术整理; 6、负责团队的现场管理,具体为:小组工作氛围管理、员工工作状态管理、员工工作质量抽查及指正、员工激励等; 7、完成上级/部门交代的其他工作事项。
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